よくあるご質問
FAQ
ニュータスの導入をご検討中の児童館・放課後児童クラブの運営者様から
よくお寄せいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
導入について
運用開始までのスケジュールや、導入時のご懸念にお答えします。
Q 導入までどのくらいの期間がかかりますか？
標準的なスケジュールでは、お申し込みから運用開始までおよそ1〜2か月を目安にご案内しております。
施設数や既存の運用ルール、保護者様への周知期間によって変動いたしますので、貴施設のスケジュールに合わせた導入計画を個別にお作りいたします。
Q 既存の運用ルールやフローを変える必要はありますか？
原則として、これまでの「いつものやり方」を変えずに導入できるように設計しております。
ニュータスは、地域や自治体ごとに異なる独自ルール（料金区分・延長対応・連絡フロー等）に柔軟に対応できる機能を備えており、現場の混乱を最小限に抑えながらDX化を進めていただけます。
Q 試験導入やデモのご用意はありますか？
はい、オンラインでの操作デモや、施設規模に応じた試験運用のご相談を承っております。
導入前に現場担当者様にも実際の画面をご確認いただけますので、稟議や議会説明用の資料としてもご活用いただけます。
Q 複数施設を一括で導入することは可能ですか？
もちろん可能です。自治体様や複数施設を運営する法人様向けに、施設横断で運営状況を見える化する管理者ビューをご用意しております。
各施設の利用状況・職員配置・収支状況を一元的にご確認いただけるため、全体最適での運営判断にお役立ていただけます。
料金・契約について
予算計画にお役立ていただけるよう、料金体系について明確にご説明します。
Q 料金体系について教えてください。
ニュータスは、施設単位での月額定額制を基本としております。
初期費用・月額利用料の詳細につきましては、施設規模や必要となる機器構成によって異なりますので、お問い合わせいただいた際に個別にお見積もりをお出しいたします。
Q 利用児童数が増えても追加料金は発生しますか？
いいえ、ニュータスは人数連動の従量課金制ではなく、定額制を採用しております。
年度途中で利用児童数が増減しても料金が変わらないため、予算計画を立てやすく、年度途中の追加予算申請なども不要です。
Q 自治体の予算編成スケジュールに合わせた契約は可能ですか？
はい、自治体様の年度予算サイクルや入札スケジュールに合わせた契約形態でのご対応が可能です。
債務負担行為や複数年契約、年度開始日からの稼働など、ご事情に応じてご相談ください。仕様書作成のサポートもいたします。
Q 最低契約期間や途中解約の条件はありますか？
原則として年度単位（4月〜翌3月）での契約を基本としており、解約をご希望の場合は所定の期日までに事前にご連絡いただく形となります。
詳細な契約条件につきましては、お見積もりと併せてご案内しております。
機能・運用について
日々の運用に直結する、機能面のよくあるご質問にお答えします。
Q ICカードや交通系カードでの入退室管理は可能ですか？
専用のICカードに加えて、お子様がすでにお持ちの交通系ICカードなどをそのまま登録してご利用いただけます。
新たにカードを配布する手間や費用を抑えながら、確実な入退室記録を実現できます。
Q 既存の打刻機器やカードと併用することはできますか？
運用環境に応じて柔軟にご対応いたします。既存資産の活用可否につきましては、機器の仕様を確認のうえで個別にご回答いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q 出席簿や利用料の自動集計に対応していますか？
はい、入退室記録から出席簿・利用料・延長料金などを自動で集計し、月次帳票として出力できます。
これまで手作業で行っていた集計や転記の負担を大幅に軽減し、ヒューマンエラーの防止にもつながります。
Q 保護者への一斉連絡やお知らせ機能はありますか？
休館・台風時の連絡から日常のお知らせまで、保護者様のスマートフォンに直接届く一斉連絡機能をご利用いただけます。
欠席連絡や延長申請も保護者様側からスマホで送れるため、職員様の電話対応の負担軽減にもつながります。
セキュリティ・個人情報について
児童の大切な情報をお預かりする立場として、安心してお使いいただける体制を整えています。
Q 児童の個人情報はどのように管理されていますか？
通信はSSL/TLSによる暗号化を行い、保存データについても適切なアクセス制御のもとで管理しております。
個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシーに詳しく記載しておりますのでご確認ください。
Q データの保管場所と運用体制について教えてください。
お客様データは国内の信頼性の高いクラウド基盤にて保管しております。
定期的なバックアップ、冗長構成による障害対策、外部からの不正アクセス監視など、堅牢な運用体制のもとで稼働しております。
Q 自治体の情報セキュリティポリシーへの対応は可能ですか？
自治体様ごとに定められた情報セキュリティポリシーや調達仕様に基づき、必要なチェックシートのご提出やヒアリング対応を行っております。
個別の要件がございましたら事前にご共有ください。導入可否の判断に必要な情報を丁寧にご案内いたします。
Q 職員ごとに権限を分けて運用できますか？
はい、役割（管理者・施設長・現場職員等）ごとに閲覧・操作範囲を分けた権限設定が可能です。
必要最小限の情報アクセスを実現することで、内部統制と現場運用のしやすさを両立いたします。
サポートについて
導入後も現場に寄り添うサポート体制で、安心してお使いいただけます。
Q 導入時に職員向け研修はありますか？
はい、運用開始前に職員様向けの操作説明会を実施いたします。オンライン・訪問のいずれにも対応しております。
普段ITに馴染みのない方でも迷わず使えるように、画面操作を一緒に確認しながら丁寧にご説明いたします。
Q 操作で困ったときの問い合わせ方法は？
電話・メールにてサポート窓口をご用意しております。内容に応じて、開発担当者と直接やり取りできる体制も整えており、現場のお困りごとに速やかに対応いたします。
Q システム障害が起きた際の対応はどうなりますか？
障害発生時には運用チームが速やかに状況を把握し、ご利用施設様へ状況・復旧見込みをご連絡いたします。
万が一の通信障害時にも現場での記録が止まらないよう、運用フローも併せてご案内しております。
Q マニュアルや操作ガイドは用意されていますか？
はい、運営者様向け・現場職員様向け・保護者様向けのそれぞれに合わせた操作ガイドをご提供しております。
機能改善に合わせて随時アップデートしておりますので、最新の内容を常にご確認いただけます。
解決しないご質問がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
導入のご相談、お見積もり、資料請求まで、専任の担当者が丁寧にご案内いたします。